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リサイクルトナーに不安や面倒とお考えのお客様へ
Q1 リサイクルトナーのシステムってどうなってますか？
リサイクルトナーのシステム方式には原則、3通りあります。
それは、リターン方式とプール方式そして回収交換方式です。
※リターン方式とは、お客様から回収した使用済みカートリッジを修理・補填・商品化して再びお客様にお戻しする方式です。
※プール方式とは、事前に作り置きされたリサイクルトナー商品を先に出荷し、後日使用済みカートリッジを回収させていただく方式です。先出し方式とも呼ばれていますが、商品によっては在庫がない場合がありますのでご注意ください。
※回収交換方式とは、まず、使用済みカートリッジを回収させていただき、回収確認後、即日
事前に作り置きされたトナー商品を出荷させていただく方式です。
Q2 リサイクルトナーを使用して、トラブル印字が発生しませんか？
全く無いとはいえませんが、弊社の取り扱う提携工場の商品は、長年の実績と技術革新を積み重ねたリサイクルトナー商品ですので安心してご利用いただけます。
万一、不良品が出た場合でも、代替品をまず送らせていただき、、作業に支障の無いように対応に努めさせていただきます。また、後日トラブルの原因を調査させていただき、今後の対処の為のご報告をいたします。
詳しくはリサイクルトナーとトラブルをご覧下さい。
Q3 リサイクルトナーの回数には制限があるのですか？
商品の種類によって、リサイクルの回数目安を設定しています。それは、カートリッジ本体のゆがみ等によって印字不良が発生する可能性が高まるためです。回数目安が経過した使用済みカートリッジをお預かりした場合、事前に新品等のご連絡をさせていただきますのでご了承ください。
Q4 使用済みカートリッジの回収方法はどうなっていますか？
弊社と提携の運送会社が回収に伺いいたします。使用済みカートリッジは、商品が入っていた化粧ダンボールの中に、同根の保護材と共に、回収の係員が到着まで、御保管ください。 この際、梱包の手間や送り状の発行の手間等は一切いりません。
Q5 使用済みカートリッジの回収は何日くらいで、来てもらえるのですか？
地域によって異なりますが、原則午後3時までにご依頼頂ければ、翌日お伺いします。 また、回収希望日の指定も出来ますのでお気軽にお申し出下さい。
Q6 リサイクルトナーの品質は、どこも同じように見えるのですが？
使用済みのカートリッジは、バージンメーカーが製造したものを使用しますので、同じように見えますが、中身は全く別ものです。トナーの成分から加工方法まで、製造メーカー独自の開発努力次第で、品質の善し悪しが出てきます。弊社の提携工場は、部材加工技術で業界唯一 創造法の認定を受けています。また、部材の開発提携業者も、世界にねっとわーくをもっていますので、新商品・こうお品質の商品おご提供が可能ですのでご安心下さい。
Q7 他社製のリサイクルカートリッジも取り扱ってもらえるのですか？
他社製であっても、極力取り扱えるように努めていますが、加工状態が厳しい場合には、
再生不可のご連絡をすることもあります。
この場合、代替のカートリッジの在庫があれば取り扱い対象となります。
Q8 商品に、汎用性（ノーブランド品）トナーというのがありますが、どのような商品ですか？
弊社で扱う汎用品トナーは、プリンター製造メーカーが国内外のブランドメーカーに対してOEM供給した商品に、汎用性を持たせたものです。従いまして、純正品と汎用品の製造元は同一です。
Q9 この汎用性（ノーブランド品）トナーもリサイクル加工できますか？
弊社で扱う汎用品トナーであれば、100％できます。他社の中にはリサイクル不可となってしまうものもありますので、ご了承ください。
Q10 リサイクルトナーの保証はどうなっているのですか？
弊社は、購入後1年間は無料保証いたします。また、保証書も発行しています。
Q11 不要となったカートリッジは、無料で引き取ってもらえますか？
弊社で扱う商品名であれば、無料で引き取ります。この場合、商品のご注文同様、弊社と提携の運送業者が回収に伺います。
Q12 カラーリサイクルトナーの場合、他社の商品と混入しても大丈夫ですか？
プリンターメーカーの純正品であれば、大丈夫です。しかし、他社のリサイクル品との 混入は極力避けて下さい。トナー製造にあたっては、各メーカーさまざまな製造工程・成分構成をとってます。弊社では、純正品との適合検査を実施していますが、それ以外の商品の検査は行なっておりません。事実上不可能なのです。印字トラブル・プリンターの故障に繋がる恐れも 考えられますので避けていただきますようお願い致します。